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賽馬礦山機(jī)械堅持“以人為本”、“人文關(guān)懷”的理念,以達(dá)到客戶滿意作為衡量一切的標(biāo)準(zhǔn),在產(chǎn)品售后服務(wù)方面,鄭重承諾:
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1、公司負(fù)責(zé)為客戶提供技術(shù)培訓(xùn)、產(chǎn)品問題診斷和日常維修服務(wù)。
2、確保公司售后服務(wù)及時、周到、有效。最大程度滿足客戶的需求,解決客戶后顧之憂,努力做到?jīng)]有最好、只有更好的服務(wù)理念。
3、產(chǎn)品質(zhì)量保證期為一年。
4、在質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品發(fā)生故障時,接到客戶通知,公司保證在2個工作日內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場并幫助客戶解決問題。
5、客戶可以通過售后服務(wù)電話咨詢有關(guān)技術(shù)問題,并得到明確的解決方案。
6、在質(zhì)保期內(nèi)用戶在正常使用中出現(xiàn)性能故障時,本公司將遵循以上服務(wù)承諾。除此之外,國家適用法律、法規(guī)另有明確規(guī)定的,本公司將遵照相關(guān)法律、法規(guī)執(zhí)行。
7、以下情況將實行有償維修服務(wù):
⑴ 由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞;
⑵ 由于操作不當(dāng)而造成的故障或損壞;
⑶ 由于對產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。
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